A SimTech valoriza a transparência e a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário devolver um produto adquirido em nossa loja, disponibilizamos um procedimento simples para garantir que todo o processo seja realizado com segurança e clareza.
Se você deseja devolver um produto, o primeiro passo é entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o motivo da solicitação.
Canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (49) 99973-4076
Após o contato, nossa equipe irá analisar a solicitação e orientar sobre os próximos passos para o envio do produto.
A solicitação de devolução pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, é necessário que o produto:
Esteja em perfeito estado, sem sinais de uso
Seja enviado na embalagem original
Acompanhe todos os acessórios, manuais e componentes que foram enviados junto ao produto
Caso essas condições não sejam atendidas, a devolução poderá não ser aceita.
Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá as instruções para o envio do produto.
Nos casos em que houver defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, os custos de envio para devolução serão de responsabilidade da SimTech.
Assim que o produto devolvido for recebido e analisado por nossa equipe, o cliente poderá escolher entre:
Reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra
Crédito para utilização em futuras compras
Caso o produto apresente defeito de fabricação, recomendamos entrar em contato com nossa equipe assim que identificar o problema.
Produtos com defeito poderão ser avaliados e devolvidos dentro do prazo de garantia informado para cada item.
Se houver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução ou sobre o processo de troca e reembolso, nossa equipe está pronta para ajudar.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (49) 99973-4076
